No estoy satisfecho con mi alojamiento en el hotel o mi automóvil de alquiler. ¿Puede informarle de mi opinión?

Si no ha estado satisfecho con su estancia en el hotel o con su automóvil de alquiler, primero debería informar de ello al hotel o al proveedor del automóvil de alquiler para darles la oportunidad de solucionar su problema desde el principio. Si el problema no se pudo solucionar localmente, por el hotel o proveedor del automóvil de alquiler ni tampoco a través del número de teléfono que le proporcionamos con la confirmación, puede enviarnos sus comentarios a través del formulario de contacto. Nosotros no podemos enviar sus quejas a nuestros proveedores si no ha intentado solucionar el problema localmente. Si solicita una compensación por costes adicionales, deberá presentar siempre su queja por escrito. Además, deberá enviarnos siempre el recibo original de la misma. En nuestras condiciones de viaje encontrará un formulario de quejas.