Después de recibir nuestro primer correo electrónico, recibirá un correo electrónico de Hyperwallet. En ese correo electrónico, podrá acceder a un formulario para actualizar los datos de su tarjeta de crédito y reclamar su dinero. Para acceder al formulario, también se le pedirá que verifique su cuenta validando su número de teléfono. Utilice el mismo número que indicó al hacer la reserva de su viaje. Si no recuerda el número que utilizó al realizar su reserva, siga estos pasos:
- Abra el correo electrónico de confirmación
- Haga clic en “Mis reservas“
- Desplácese hacia abajo hasta llegar a "Información importante para su viaje."
Aquí encontrará el número de teléfono correcto. Escriba solo los dígitos para responder a la pregunta de validación, no escriba "+"
Después de finalizar la verificación, podrá acceder al formulario y rellenarlo con sus datos. Una vez completado, procederemos con su reembolso en un plazo de 6 días hábiles. Hyperwallet le mantendrá actualizado durante todo el proceso de reembolso.